电子发票
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1. 如何开具电子发票?

  • 柜台和大屏点餐:请扫描小票上的二维码开具发票;
  • 微信小程序点餐:请前往柜台索要订单小票,可扫描小票二维码开票

2. 小票上的二维码扫不出怎么办?

  • 持小票平整并在光线较好的地方扫描二维码(微信、支付宝均可扫描)
  • 联系popeyes门店重新打印小票二维码

3. 为什么邮箱或手机无法收到发票?

  • 检查你输入的邮箱或手机号是否正确
  • 相关邮件或短信可能会被误判为垃圾邮件或短信,请尝试在垃圾邮件内或者被拦截短信中查找

4. 如何申请电子发票?

  • 柜台点餐、大屏点餐、微信小程序下单:-请扫描收银小票中的二维码,根据页面提示填写相关信息,开具并获取电子发票。发票开具成功后,可通过以下方式获取发票:
    • 在订单开具详情页面(如若退出可重新扫描收银小票二维码进入),可直接查看相应电子发票
    • 发票开具成功后,会自动推送至顾客手机短信、或邮箱(如有填写邮箱地址)中,顾客可通过手机短信、邮箱下载电子发票进行查看;您也可通过“开票详情”页面,点击“发送PDF”,输入手机或邮箱,重新获取电子发票
    • 如您有勾选“开票后自动加入微信卡包”选项,可前往微信卡包查看电子发票

5. “购买方”信息应如何填写?

  • 选择“抬头类型”中的“企业”或“个人/非企业性单位”两个选项之一后再进行输入,默认情况下抬头为”企业”。如您有添加“我的抬头”并设为“默认开票信息”,请确保开票信息与本次开票信息完全一致,否则请重新输入
  • 您也可以在扫描收银小票进入“开票申请”页面后,点击“我的抬头”-“新增抬头”,填写抬头信息,以便快速录入抬头信息进行开票;或者点击“使用微信抬头”,调用个人微信抬头信息进行开票

6. 我在开票过程中系统提示繁忙/开具失败,应该怎么办?

  • 高峰期间系统可能会出现繁忙的情况,但开票请求会进入队列中
  • 开票地点的网络存在问题,开票请求没有提交成功,可以检查一下网络,稍后再试
  • 购买方的信息中纳税人识别号的输入有误,纳税人识别号应为15、17、18、20位,如输入的位数有误,将无法提交成功

7. 使用食品礼券/预付卡消费时,可以开具电子发票吗?

  • 由于在购买礼券/预付卡时已经开具过发票,使用礼券/预付卡消费时不再开票

8. 为什么有时候发票的金额和我小票上的金额不同?

  • 如您有使用积分兑换、优惠券消费的、或通过第三方支付平台支付并在支付时使用了平台给予的红包等,电子发票开票金额为实际支付的金额,积分兑换、优惠券、红包金额将不会体现在电子发票中

9. 我开过发票但是找不到了,怎么办?

  • 扫描收银小票二维码进入“开票详情”页面,点击“发送PDF”,输入手机或邮箱,重新获取电子发票
  • 如您在开具发票时,勾选了“开票后自动加入微信卡包”,可以前往微信账号下“卡包—我的票券”中找到开过的发票
  • 咨询Popeyes孛派斯门店工作人员,提供小票订单相关信息,重新获取发票

10. 电子发票存在微信卡包中,那我该如何打印呢?

  • 可以在微信“卡包—我的票券中”找到电子发票,点击“发票详情”,选择“点击将发票发送给邮箱”,在电脑上下载电子发票并打印

11. 小票上二维码的有效期是多久?

  • 收银小票二维码开票暂无有效期限制,但为了给您带来更好的开票体检,建议在消费后的10日内完成发票开具

12. 我手头有几张小票,可以合并开具一张电子发票吗?

  • 由于系统设定,一张收银小票对应开具一张电子发票,敬请谅解

13. 小票丢失了,是否可以开具电子发票?

  • 通过柜台点餐购买,收银小票作为电子发票的开具的依据,因此若小票丢失,而餐厅也无法补打,将无法申请电子发票

14. 我的电子发票丢失了,可以重新下载吗?

  • 您可以通过重新扫描收银小票二维码,在 “开票详情”页面,点击“发送PDF”,输入手机或邮箱,重新获取电子发票
  • 如果您已将发票保存至微信卡包,可以从 “卡包—我的票券”中找到电子发票并下载/发送邮件至您的邮箱
  • 咨询Popeyes孛派斯门店工作人员,提供小票订单相关信息,重新获取发票

15. 如果开票失败,我可以怎样寻求帮助?

  • 请您就近咨询Popeyes孛派斯门店工作人员寻求帮助
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